Política de Privacidade do Saron

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é Saron Global, CNPJ 00.000.000/0000-00. Para falar sobre privacidade e exercer seus direitos, use o e-mail contato.saronglobal@gmail.com (também atendemos pelo WhatsApp (00) 00000-0000). Esse é o nosso canal de comunicação com você e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Quais dados tratamos

a) Dados de cadastro: nome, nome de usuário, e-mail, telefone e WhatsApp.

b) Dados de assinatura e pagamento: plano, status da assinatura, valor, ciclo de cobrança, datas de início e renovação, forma de pagamento e, quando for cartão, a bandeira e os 4 últimos dígitos. Não armazenamos o número completo do cartão; os dados completos de pagamento são tratados pela Hotmart.

c) Dados que você cria ao usar o Saron: respostas do diagnóstico inicial, progresso nas trilhas, exercícios, anotações e entradas do diário, mensagens que você publica nas comunidades e conversas com a SARA.

d) Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, datas e horários de acesso e registros de segurança (logs).

e) Cookies e tecnologias semelhantes: veja o item 11.

3. Dados pessoais sensíveis

O que você escreve no diário, nos exercícios e nas conversas com a SARA pode revelar informações sobre saúde emocional, relacionamentos e convicção religiosa, que a LGPD classifica como dados pessoais sensíveis. Por isso:

• só tratamos esses dados com o seu consentimento, que você dá ao decidir escrevê-los, e usamos apenas para entregar o serviço a você;
• você escolhe o que compartilhar. Evite informar dados de terceiros ou informações que não queira registrar;
• você pode retirar o consentimento e pedir a exclusão a qualquer momento (item 10).

4. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Criar e manter seu acesso, validar sua assinatura e prestar o serviço (aulas, trilhas, diário, comunidade, encontros, progresso). Base: execução de contrato.

Personalizar sua jornada, indicando trilhas e conteúdos a partir do que você compartilha. Base: execução de contrato e consentimento.

Operar a SARA, gerando respostas às suas mensagens. Base: consentimento.

Processar pagamentos, reembolsos e cancelamentos. Base: execução de contrato.

Atender você (suporte, "Fale conosco", relatos sobre a SARA). Base: execução de contrato e legítimo interesse.

Segurança e prevenção a fraudes, incluindo impedir o compartilhamento de acessos. Base: legítimo interesse.

Melhorar o Saron, inclusive revisar relatos de respostas inadequadas da SARA. Base: legítimo interesse.

Cumprir obrigações legais e fiscais e exercer direitos em processos. Base: obrigação legal e exercício regular de direitos.

Comunicações sobre o serviço (avisos de acesso, encontros ao vivo, mudanças relevantes). Base: execução de contrato; comunicações opcionais, com consentimento.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Como a SARA trata o que você escreve

A SARA é uma inteligência artificial. Para responder, o texto da sua conversa é enviado a provedores de inteligência artificial contratados por nós, que atuam como operadores e tratam o conteúdo apenas para gerar a resposta. Por isso, evite incluir informações que você não gostaria de compartilhar, como documentos, senhas ou dados de outras pessoas. A SARA não substitui atendimento psicológico, médico ou serviços de emergência.

Se você usar a opção "Relatar algo", a mensagem que você enviar (e o contexto da conversa que você indicar) poderá ser lida pela nossa equipe para analisar e melhorar o serviço.

6. O que é privado e o que é visto por outras assinantes

Privado, só seu: seu diário, seus exercícios, seu progresso e seus dados de assinatura. Nenhuma outra assinante tem acesso a eles.

Visível para o grupo: o que você publica nas comunidades pode ser visto pelas participantes do grupo, junto com o nome que aparece no seu perfil. Evite publicar dados sensíveis ou que identifiquem outras pessoas.

A nossa equipe administrativa tem acesso aos dados necessários para operar o serviço, como cadastro e assinatura, e atua sob dever de confidencialidade.

7. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos apenas o necessário, com fornecedores que nos ajudam a operar o Saron:

• Hotmart: pagamentos, assinaturas, reembolsos e cancelamentos;
• Supabase: hospedagem do banco de dados e do sistema de login;
• Provedores de inteligência artificial: para as respostas da SARA;
• Ferramentas de automação (como o n8n): para criar e atualizar seu acesso depois da compra;
• Hospedagem do site e do aplicativo (como a Vercel);
• Ferramentas de métricas e anúncios (como Google Analytics e Meta Pixel), se estiverem ativas e com o seu consentimento;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

8. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para garantir um nível adequado de proteção.

9. Por quanto tempo guardamos seus dados e como protegemos

Guardamos seus dados enquanto sua assinatura estiver ativa e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais, resolver disputas e exercer direitos. Superado esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, como conexão protegida (HTTPS), senhas que não ficam armazenadas em texto aberto, controle de acesso por conta (cada assinante só acessa os próprios dados privados) e acesso restrito da equipe. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente de segurança que possa lhe causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.

10. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos feitos sem consentimento, quando houver descumprimento da lei. Você também pode reclamar à ANPD (www.gov.br/anpd).

Como pedir: escreva para contato.saronglobal@gmail.com ou chame no WhatsApp (00) 00000-0000. Para sua segurança, podemos confirmar sua identidade antes de atender. Responderemos em até 15 dias. Alguns dados podem ser mantidos quando a lei exigir a guarda.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Essenciais: necessários para o site e o aplicativo funcionarem, como manter você conectada. Não podem ser desativados.

Métricas e publicidade (opcionais): se usarmos ferramentas como Google Analytics ou Meta Pixel, elas só serão ativadas com o seu consentimento, para entender como o site é usado e medir resultados. Você pode recusar ou mudar de ideia quando quiser, e também gerenciar cookies pelo seu navegador.

12. Crianças e adolescentes

O Saron é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que isso ocorreu, excluiremos os dados.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo app ou por e-mail. A data da última atualização está no topo desta página.

14. Contato

Saron Global · CNPJ 00.000.000/0000-00 E-mail: contato.saronglobal@gmail.com · WhatsApp: (00) 00000-0000 · Atendimento: Segunda a sexta, 00h às 00h